Pour la stabilité financière d’une entreprise, la bonne gestion du poste client est déterminante. La mauvaise gestion d’une trésorerie peut avoir des conséquences graves, il urge d’y investir du temps. Cela peut se faire de deux manières : en interne ou être déléguée à une société d’affacturage. C’est justement cette deuxième option que propose la plateforme Ellipro avec ses services de gestion de poste de client. Découvrez-la mieux dans cet article.
Plan de l'article
- C’est quoi Ellipro ?
- L’importance de l’utilisation d’Ellipro
- Pourquoi l’optimisation de votre poste client doit être un de vos enjeux prioritaires ?
- Les fonctionnalités clés d’Ellipro pour une gestion efficace de votre poste client
- Comment Ellipro peut vous aider à réduire les retards de paiement et améliorer votre trésorerie
C’est quoi Ellipro ?
Développée par Ellisphere, la solution de gestion Ellipro est conçue afin de vous aider à gérer au mieux vos partenaires commerciaux. Par la même occasion, elle vous permet de prendre les bonnes décisions. Des propositions de rapports sont faites pour établir le bilan des données. Ces données non seulement informent, mais mettent également à disposition les indicateurs financiers. Ces derniers sont utiles pour juger du niveau de risques des clients et des fournisseurs. Les indicateurs financiers se présentent sous formes :
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- d’avis de crédit ;
- de solvabilité ;
- de scores ;
- de liens capitalistiques ;
- des décisions collectives prises ;
- des positionnements sectoriels.
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Les rapports incluent également tout ce qui est important concernant le client et qui s’avère déterminant dans la gestion. Des informations jugées négatives, des informations de presse ou de simples renseignements sur les dirigeants y figurent.
Des fonctionnalités sont présentes afin d’affiner la gestion. Ce sont par exemple la commande de pièces officielles (statuts ou Kbis) et l’obtention de documentation sur la vigilance achat.
L’importance de l’utilisation d’Ellipro
La personne responsable du poste client a pour mission la gestion des différentes étapes de créances de l’entreprise. Il est par exemple question :
- de faire les devis ;
- de procéder au suivi des commandes et des paiements ;
- d’encaisser les paiements ;
- de faire la négociation des conditions et les délais de ces paiements.
Le poste client traite également les crédits, le recouvrement des créances, évalue le risque d’impayés et procède à la gestion des contentieux.
Des entreprises font le choix de gérer elles même toutes ces tâches. D’autres en revanche préfèrent déléguer partiellement ou totalement ce travail à une entreprise externe. Il peut être tentant de gérer soi-même cette partie administrative dans une optique de gain financier. Mais, il faut savoir toutefois qu’il s’agit d’un travail conséquent. C’est une activité qui prend beaucoup de temps et un certain nombre de compétences y sont nécessaires. C’est là qu’Ellipro intervient.
Ellipro vous permet de vous offrir une visibilité globale et partagée sur l’encours client. Cette vision structurée n’est pas offerte par les outils classiques. Elle permet de soulever les problématiques rencontrées dans la gestion du poste client, pour l’optimiser.
Elle vous permet d’avoir un gain de temps considérable et vous donne l’opportunité de relancer 100 % des clients. Les tâches répétitives et fastidieuses de saisie et d’analyse des données clients constituent une valeur ajoutée très faible. C’est pour cette raison qu’il est important de passer par un système d’automatisation. Vos équipes gagnent du temps et ils le consacrent à des tâches qui sont plus valorisantes.
Ellipro représente un choix stratégique pour optimiser le poste client. Les outils logiciels innovants proposent des fonctionnalités avancées. Ce sont par exemple un système d’alerte pour prévenir des anomalies de paiement et un système de scoring pour classer les clients par profils payeurs. La personnalisation des scénarios de relance permet d’envoyer le bon message, au bon moment et au bon client. Le relationnel est ainsi préservé et les opportunités commerciales sont maintenues.
Pourquoi l’optimisation de votre poste client doit être un de vos enjeux prioritaires ?
L’ensemble des tâches de votre poste client doit être dans un souci de maintien de la relation client. Cela permet d’éviter de perdre des opportunités commerciales. Il convient donc de soigner le relationnel en adaptant les actions aux messages.
Les retards de paiements et impayés pouvant coûter cher à l’entreprise et même la mettre en faillite, l’optimisation du poste client est indispensable. Un poste client optimisé est sécurisé et garantit la bonne santé financière de l’entreprise.
Cela implique de répondre efficacement aux préoccupations de décalage de trésorerie, aux procédures de relance et au pilotage des contentieux. Les solutions adaptées étant vite trouvées, l’entreprise booste sa productivité.
Les fonctionnalités clés d’Ellipro pour une gestion efficace de votre poste client
Ellipro est une solution de gestion du poste client qui permet aux entreprises de gérer efficacement leur relation client. Cette solution intègre des fonctionnalités clés qui aident l’entreprise à gagner en productivité et en rentabilité.
Avec Ellipro, les entreprises peuvent bénéficier d’un outil intuitif qui simplifie la gestion des tâches récurrentes comme la facturation ou le suivi des paiements clients. L’outil offre aussi un accès facile à toutes les informations relatives aux clients. Les agents peuvent ainsi avoir une vue complète de l’historique commercial de chaque client pour mieux comprendre ses besoins.
L’un des avantages majeurs d’Ellipro est sa capacité à automatiser les processus de relance clients grâce au module ‘Relance’. Ce dernier effectue automatiquement la relance par e-mail avec un contenu personnalisé selon le profil du client. Le module peut aussi planifier l’envoi de SMS ou d’appels pour s’assurer que tous les moyens sont utilisés afin d’obtenir un règlement rapide.
Le module ‘Gestion Contentieux‘, quant à lui, permet une prise en charge rapide et efficace des contentieux éventuels avec vos clients, tout cela dans le respect strict de votre politique commerciale et juridique.
Ellipro est une solution intuitive dotée d’une interface ergonomique parfaitement adaptée aux exigences contemporaines du marché. C’est donc la meilleure option pour toutes les entreprises soucieuses d’améliorer leur productivité tout en conservant durablement leurs relations commerciales.
Comment Ellipro peut vous aider à réduire les retards de paiement et améliorer votre trésorerie
Ellipro est une solution complète qui aide les entreprises à optimiser leur gestion clientèle. Parmi ses nombreuses fonctionnalités, Ellipro peut aider les entreprises à réduire les retards de paiement et à améliorer leur trésorerie grâce à des outils performants.
Il est bien connu que la facturation et le suivi des paiements clients sont des tâches chronophages pour toutes les entreprises. Les retards de paiement peuvent impacter significativement l’équilibre financier d’une entreprise, en particulier celles qui ont un besoin constant de trésorerie pour financer leurs activités courantes.
C’est là qu’Ellipro intervient avec son module ‘Relance’. Ce dernier permet aux agents de relancer automatiquement les clients ayant dépassé la date d’échéance sans aucune intervention manuelle nécessaire. Le système effectue des relances par e-mail, SMS ou appel téléphonique selon la communication choisie par l’utilisateur. Cela permet non seulement un gain considérable en temps, mais aussi une efficacité cent fois supérieure à celle obtenue dans une situation manuelle.
Le module ‘Gestion Contentieux’ offre aussi un moyen rapide et sécurisé pour faire face aux contentieux éventuels tout en respectant strictement votre politique commerciale et juridique.
En utilisant Ellipro, vous pouvez facilement vérifier si vos clients sont solvables avant même d’accepter leurs commandes grâce au moteur basé sur notre partenaire Sogecapital (Groupe Société Générale), ce qui garantit ainsi que seuls les meilleurs profils seront acceptés sans risque inutile.
Ellipro propose aussi plusieurs fonctionnalités pour aider les entreprises à améliorer leur trésorerie, notamment la possibilité de proposer un paiement en ligne directement via l’interface destinée au client. Grâce aux modules d’intégration des principaux prestataires de paiements européens, vos clients peuvent effectuer des règlements facilement et rapidement.
Ellipro permet aussi une gestion transparente du risque client. Les agents peuvent suivre le comportement financier de chaque client en temps réel grâce à un tableau de bord personnalisable qui permet une vue synthétique sur l’évolution du chiffre d’affaires généré par chaque compte client.
Ellipro est la solution idéale pour toutes les entreprises souhaitant optimiser leur gestion poste-client afin d’améliorer leur productivité et assurer une relation commerciale durable avec leurs clients tout en sécurisant leurs flux financiers et en optimisant ainsi leur trésorerie.
